Preguntas Frecuentes

Gente y Destino es una plataforma de transporte ejecutivo empresarial que conecta empresas con conductores profesionales. Ofrecemos una solución tecnológica completa con aplicaciones móviles, rastreo GPS en tiempo real y gestión integral de servicios de transporte.

Ofrecemos transporte ejecutivo empresarial que incluye:

• Traslado de personal corporativo
• Servicios programados con rutas predefinidas
• Rastreo en tiempo real de unidades
• Chat entre clientes y conductores
• Reportes y control de gastos

Actualmente operamos en Ciudad de México y zona metropolitana. Para consultar disponibilidad en otras ciudades, contáctenos a contacto@genteydestino.com.

Las aplicaciones están disponibles exclusivamente para descarga desde nuestro sitio web oficial: https://genteydestino.com. Contamos con dos aplicaciones:

• App Cliente: Para empresas que solicitan servicios de transporte
• App Conductor: Para conductores profesionales de la plataforma

Actualmente las aplicaciones están disponibles para dispositivos Android. La versión para iOS está en desarrollo.

Sí, las cuentas son creadas por un administrador de Gente y Destino. Una vez registrado, recibirá sus credenciales (correo y contraseña) para iniciar sesión en la aplicación correspondiente.

Los permisos de ubicación son necesarios para:

• Conductores: Permitir el rastreo GPS en tiempo real durante los servicios, lo cual es fundamental para la asignación de viajes y la seguridad
• Clientes: Facilitar el registro de direcciones de recolección con coordenadas precisas

Sí, ambas aplicaciones soportan autenticación biométrica. Una vez configurada, podrá acceder a la app usando su huella digital en lugar de ingresar contraseña cada vez.

Para registrar una empresa como cliente se requiere:

• Nombre o razón social de la empresa
• RFC (para facturación)
• Domicilio fiscal
• Nombre, puesto, teléfono y correo del contacto principal

Puede registrar pasajeros desde la App Cliente o solicitar al administrador que los registre. Para cada pasajero se requiere: nombre completo, dirección de recolección (con coordenadas), teléfono y correo electrónico.

Desde la App Cliente:

• Seleccione al pasajero
• Elija o cree una ruta (origen y destino)
• Seleccione fecha y hora
• Agregue observaciones si es necesario
• Confirme la solicitud

El administrador asignará un conductor y usted recibirá una notificación cuando sea confirmado.

Sí, una vez que el viaje esté en curso, podrá ver la ubicación exacta del vehículo en el mapa en tiempo real, incluyendo velocidad y dirección de movimiento.

Puede cancelar un viaje desde la App Cliente siempre que no haya iniciado. Se recomienda cancelar con al menos 2 horas de anticipación. Las cancelaciones frecuentes pueden ser revisadas por el administrador.

Se requiere la siguiente documentación:

• Identificación oficial (CURP y clave de elector/INE)
• Licencia de conducir vigente
• Comprobante de domicilio
• Fotografía reciente
• Documentación del vehículo: tarjeta de circulación, póliza de seguro vigente y verificación vehicular

Sí, durante su jornada de servicio activa debe mantener la ubicación GPS encendida. Esto permite al sistema asignarle viajes cercanos y a los clientes rastrear sus unidades. El GPS es fundamental para la operación de la plataforma.

Desde la App Conductor puede registrar gastos de:

• Combustible: Monto, estación de servicio
• Peajes: Monto y caseta
• Estacionamiento: Monto y ubicación
• Mantenimiento: Previa autorización

Puede adjuntar fotografías de los tickets como evidencia.

Renueve su documentación antes de su vencimiento y solicite al administrador que actualice los datos en el sistema. Si la documentación expira, su cuenta puede ser suspendida temporalmente hasta que presente la documentación renovada.

Sí, implementamos múltiples medidas de seguridad:

• Contraseñas cifradas con algoritmos seguros (bcrypt)
• Datos sensibles cifrados con AES-256-CBC
• Comunicaciones protegidas con HTTPS/SSL
• Tokens de autenticación con expiración temporal
• Control de acceso basado en roles

Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Sí, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de sus datos. Envíe su solicitud a contacto@genteydestino.com con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO".

Contacte al administrador de Gente y Destino para solicitar el restablecimiento de su contraseña. Por seguridad, se le solicitará verificar su identidad antes de generar nuevas credenciales.