1. Identidad del Responsable
Gente y Destino, con domicilio en Ciudad de México, México, y sitio web https://genteydestino.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo del tipo de usuario, recopilamos los siguientes datos personales:
2.1 Conductores
| Dato Personal | Finalidad | Categoría |
|---|---|---|
| Nombre completo y apellidos | Identificación y registro | Identificación |
| CURP | Verificación de identidad oficial | Identificación |
| Clave de elector (INE) | Verificación de identidad oficial | Identificación |
| Número de licencia de conducir | Validación de aptitud para conducir | Identificación |
| Fecha de nacimiento | Verificación de edad legal | Identificación |
| Dirección completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, CP) | Registro y contacto | Contacto |
| Teléfono | Comunicación operativa | Contacto |
| Correo electrónico | Acceso a la plataforma y notificaciones | Contacto |
| Fotografía | Identificación visual por clientes | Biométrico |
| Ubicación GPS en tiempo real | Rastreo de unidades y asignación de viajes | Geolocalización |
| Token de dispositivo (FCM) | Envío de notificaciones push | Técnico |
2.2 Clientes (Empresas)
| Dato Personal | Finalidad | Categoría |
|---|---|---|
| Nombre de la empresa | Identificación corporativa | Identificación |
| RFC | Facturación y obligaciones fiscales | Financiero |
| Domicilio fiscal | Facturación | Contacto |
| Nombre del contacto principal | Comunicación operativa | Identificación |
| Puesto del contacto | Validación de autoridad | Laboral |
| Teléfono y correo electrónico | Comunicación y acceso a la plataforma | Contacto |
| Logotipo de empresa | Personalización de cuenta | Identificación |
| Token de dispositivo (FCM) | Envío de notificaciones push | Técnico |
2.3 Pasajeros
| Dato Personal | Finalidad | Categoría |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación durante viajes | Identificación |
| Dirección con coordenadas GPS | Punto de recolección y destino | Geolocalización |
| Teléfono | Comunicación durante el viaje | Contacto |
| Correo electrónico | Notificaciones y confirmaciones | Contacto |
2.4 Usuarios Administradores
| Dato Personal | Finalidad | Categoría |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación en el sistema | Identificación |
| Teléfono | Contacto de emergencia | Contacto |
| Correo electrónico | Acceso al panel y notificaciones | Contacto |
| Dirección IP | Seguridad y registro de accesos | Técnico |
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades Primarias (necesarias)
- Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma
- Prestar el servicio de transporte ejecutivo empresarial
- Asignar conductores y vehículos a los viajes solicitados
- Rastrear en tiempo real la ubicación de las unidades durante los servicios
- Generar rutas de viaje con puntos de origen y destino
- Facilitar la comunicación entre clientes, pasajeros y conductores mediante chat y notificaciones
- Procesar facturación y control de gastos
- Garantizar la seguridad de los usuarios durante los servicios
3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones del servicio
- Generar reportes estadísticos y de rendimiento
- Mejorar la experiencia del usuario en las aplicaciones
- Realizar encuestas de satisfacción
Nota: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a contacto@genteydestino.com.
4. Datos de Geolocalización
Nuestra plataforma recopila datos de geolocalización en las siguientes circunstancias:
- Conductores: Ubicación GPS en tiempo real durante su jornada activa, almacenada con latitud, longitud, velocidad, precisión y dirección.
- Pasajeros: Coordenadas GPS de su dirección de recolección y destino.
- Rutas: Puntos de origen y destino de cada viaje programado.
Los datos de geolocalización son esenciales para la prestación del servicio. La ubicación en tiempo real de los conductores se utiliza para la asignación eficiente de viajes y para que los clientes puedan rastrear sus unidades.
5. Datos de Vehículos
Registramos información de los vehículos de la flota para garantizar la calidad del servicio:
- Marca, modelo, año y color del vehículo
- Número de placas
- Número de serie (VIN)
- Capacidad de pasajeros
- Tipo de vehículo (sedán, SUV, van, etc.)
- Fotografías del vehículo
- Fecha de vencimiento de póliza de seguro
- Estado de verificación vehicular
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
- Cifrado de datos sensibles con AES-256-CBC
- Comunicación mediante protocolos HTTPS/SSL
- Tokens de autenticación con expiración temporal
- Control de acceso basado en roles (administrador, conductor, cliente)
- Registro de actividad y auditoría de accesos
- Respaldos periódicos de la base de datos
7. Transferencia de Datos
Sus datos personales no son compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Google Firebase: Para el envío de notificaciones push a dispositivos móviles
- Google Maps: Para el cálculo de rutas y visualización de mapas
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a:
Correo: contacto@genteydestino.com
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO
Incluir: Nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara de la solicitud y correo de contacto.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
9. Uso de Cookies y Tecnologías
Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan:
- Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa en el panel administrativo
- Tokens de dispositivo: Para el envío de notificaciones push en las apps móviles
- Almacenamiento local seguro: Para guardar credenciales de acceso cifradas en las aplicaciones móviles
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, cuando sea significativo, se notificará a través de las aplicaciones.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos:
- Correo: contacto@genteydestino.com
- Teléfono: +52 (555) 123-4567
- Sitio web: https://genteydestino.com